Wat is een tegoedbon?

Een tegoedbon is iets wezenlijks anders dan een cadeaubon. Een tegoedbon kunt u krijgen wanneer u een product terugbrengt naar een winkel. Dit kan als u bijvoorbeeld spijt heeft van uw aankoop of u geen klacht had over het product. In de wet is vastgelegd in dergelijke situaties koop is koop. Omdat ruilen in zo’n geval een gunst is van de verkopende partij. Om die reden mag de verkoper ook voorwaarden stellen aan een tegoedbon. Bijvoorbeeld dat je alleen een vervangend product uit kan kiezen en geen geld terug. U hebt dan zelf de keuze om dit te accepteren. Indien u dit niet accepteert hoeft de verkoper u in principe niets anders aan te bieden.